有馬温泉 月光園便り

クリスマスが終わると、あっという間に2016年も締めくくり。
そんな年の瀬にふさわしい、月光園の恒例行事
「サービスコンテスト」が先日20日（火）に行われました！

月光園の「サービスコンテスト」とは、客室係やフロント等、各部署の代表が集まり
“より質の高いおもてなし”を実践すべく、それぞれの部署ごとに起こり得る
様々なシチュエーションを想定した接客方法を披露するコンテストです。

今回の出場者は、各部署より総勢8名の代表者が選出されました。
お客様役や審査員は、社長をはじめとする月光園スタッフのため、
厳しい目が光る緊張感のあるコンテストでございます。

コンテストの進行は予め決められたシナリオによって進みますが、
お客様役のスタッフがくりだす想定外の質問やアドリブに対して焦らずどう応対するかが、
普段の「おもてなし力」が見極められるポイントでございます。

コンテスト終了後、審査員の方々より時に厳しく、的確なアドバイスをいただきました。
出場者の皆様は、大変お疲れ様でございました！
この経験を普段のサービスにも活かせるよう、心に留めておいてくださいね♪

サービスコンテストの結果は、従業員一同が参加する新年会で発表される予定です。
3位以内入賞者には、豪華な賞品が送られます！
結果はまた、当館ブログでご報告できればと思います♪ 乞うご期待くださいませ。

平成28年12月22日(木)　
月光園　藤田
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【休館日のお知らせ】12月21日（水）・22日（木）

誠に恐れ入りますが、上記のお日にちは
ご宿泊のお客様、並びにお日帰りのお客様の受付をいたしておりません。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
なお、ご予約・ご宿泊に関するお電話でのお問い合わせは、朝9時～17時まで承っております。

※12月23日（金）につきましては、
ご宿泊・ご夕食日帰りのお客様のみ受付をいたしております。
※ご昼食のお日帰りの受付は12月24日（土）～となります。
※本年度（2017年3月31日まで）の休館日はこちらからご確認くださいませ。

●年末年始のお日帰りについて●
弓張月：12月28日（水）～31日（木）まで昼食・夕食ともに日帰りは休業。
1月1日（日）～3日（火）はお正月特別メニューにて営業いたします。
1月4日（水）以降は通常通り営業いたします。※6日（金）も営業
月の座：12月28日（水）～1月5日（木）まで昼食日帰りは休業。
1月6日（金）以降は昼食・夕食ともに通常通り営業いたします。

当館からのお知らせは以上でございます。
ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

平成28年12月19日(月)
月光園　藤田

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こんにちは！有馬温泉 月光園の藤田でございます。
あと15日寝るとお正月～♪ですよ・・・！
年内にやり残したことを少しずつやり切ってしまわなければと焦る毎日です。。。

さて、近頃はスタッドレスタイヤについてのお問い合せが増えてまいりました。
年末年始は特に混み合う時期でございますので、道中お気をつけてお越しくださいませ。

年末年始、有馬温泉へお車でお越しの方へ

●毎年1～2月は特に冷え込み、雪が降ると、路面が凍結いたします。
また、雪が溶けた後も、日陰や交通量の少ない道は、一部凍結している場合もございます。
お車でお越しのお客様は、スタッドレスタイヤの装備、
またはタイヤチェーンをお持ちいただくことをおすすめいたします。
最近のお天気情報は、こちらのブログやFacebook、ツイッターでもお知らせさせて頂きます。
※現在（12月17日時点）はスタッドレスタイヤの装着は不要かと存じます。

●有馬温泉のほとんどのお宿が、チェックイン時間は１５：００になっていることが多いため、
チェックイン前の１４：００～１７：００あたりまで、
有馬へ向かう道は渋滞が発生します。年末年始、お車で動かれる際は、
とにかく、「早め早めのご出発を！」おすすめ致します。

年末年始、有馬温泉へ公共交通機関でお越しの方へ

【有馬温泉駅】または【有馬温泉内バス停】ご到着時にお電話くださいませ。
当館マイクロバスでお迎えにあがります。（無料）
なお、上記でもお伝えした通り、チェックイン時間近くは道中が大変混雑いたします。
そのため、お迎えまでお時間を頂戴する可能性がございます。
恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
※鴻朧館　送迎TEL：(078-903-5503)
游月山荘　送迎TEL：(078-904-1737)

平成28年12月17日(土)
有馬温泉　月光園　藤田

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